Esta política explica el tratamiento de datos personales relacionado con el uso del sitio web y las consultas dirigidas a Deltauriver. Se aplica junto con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). El alcance de un eventual encargo profesional y el tratamiento de su documentación deberán explicarse antes de solicitar materiales adicionales.
01. Quiénes somos
El responsable del tratamiento descrito en esta página es Deltauriver S.L. Puedes dirigirte a nosotros para preguntar por el uso de tus datos, corregir información o ejercer cualquiera de los derechos indicados más abajo. Al escribirnos, describe tu solicitud sin incluir documentación patrimonial que no te hayamos pedido.
- Responsable
- Deltauriver S.L.
- Dirección
- Carrer de Sant Miquel, 32, 07002 Palma, Illes Balears, España
- Correo electrónico
- hola@deltauriver.site
- Teléfono
- +34 971 45 28 60
Esta información se refiere al sitio y a las primeras comunicaciones. Si acuerdas una revisión con nosotros, podremos facilitarte información específica sobre los datos necesarios para ese trabajo, sus destinatarios y los plazos aplicables. Una consulta inicial no implica que debas compartir pólizas, extractos, identificadores o contratos.
02. Qué datos tratamos
Cuando utilizas el formulario de contacto o nos escribes, podemos tratar tu nombre, dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje y los datos de contacto que decidas proporcionar. Si llamas, podemos tratar la información que nos comuniques para atender tu consulta. No necesitamos importes exactos ni copias de documentos para valorar si podemos mantener una primera conversación.
Al acceder al sitio pueden generarse registros técnicos del servidor, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, el recurso solicitado y datos del navegador o dispositivo transmitidos durante la conexión. Estos registros sirven para mantener el servicio y examinar incidencias de seguridad; no son un mapa de tu patrimonio.
También puede guardarse en tu navegador la elección que hagas en el panel de cookies, incluidas tus preferencias para las categorías opcionales. No solicitamos a través del formulario números de cuenta, documentos de identidad, historiales médicos ni otras categorías especiales de datos. Si recibimos información sensible que no era necesaria para la consulta, limitaremos su uso y valoraremos su eliminación.
03. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos de una consulta para leerla, responderte y, si procede, definir contigo el posible alcance de una revisión. Cuando nos pides información sobre un servicio que podrías contratar, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Si escribes en nombre de una empresa y utilizamos tus datos profesionales para mantener esa conversación, la base puede ser nuestro interés legítimo en atender una comunicación relacionada con nuestra actividad, conforme al artículo 6.1.f. Puedes oponerte a este último tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
Utilizamos los registros técnicos para prestar el sitio, detectar errores y prevenir accesos indebidos. La base de este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener un servicio operativo y protegerlo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Antes de apoyarnos en ese interés, debemos ponderarlo frente a los derechos y libertades de las personas afectadas. Los registros no se utilizan para atribuirte una valoración patrimonial.
Guardamos tu elección de cookies para respetar las preferencias que expresas. Las tecnologías estrictamente necesarias se emplean para el funcionamiento del sitio y la gestión de esa elección. Las cookies o tecnologías opcionales, si se incorporan, requieren tu consentimiento previo, libre y específico, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Puedes rechazar esas categorías o cambiar tu elección más adelante.
Cuando una norma nos obligue a conservar o facilitar determinada información, la base será el cumplimiento de esa obligación legal, conforme al artículo 6.1.c del RGPD. También podríamos conservar la información estrictamente necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones, siempre que exista una base jurídica aplicable y durante el plazo pertinente. No utilizamos los datos descritos aquí para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
04. Destinatarios y encargados
El acceso a una consulta se limita a las personas que necesiten atenderla. Para operar el sitio y gestionar las comunicaciones pueden intervenir proveedores por función, como el proveedor de alojamiento web o el proveedor de correo electrónico. Cuando tratan datos siguiendo nuestras instrucciones, actúan como encargados del tratamiento y deben estar sujetos a las obligaciones correspondientes del artículo 28 del RGPD, incluidas las de confidencialidad y seguridad.
No vendemos datos personales. Solo comunicaríamos información a una autoridad cuando una obligación legal lo exigiera, o a un profesional externo cuando la intervención fuera pertinente y existiera una base jurídica para compartir los datos. Antes de remitir documentación de una revisión a otra persona, debe quedar claro qué información se comparte y con qué finalidad; el formulario inicial no autoriza por sí solo una comunicación general de documentos patrimoniales.
05. Transferencias internacionales
Un proveedor técnico o de correo podría prestar parte de su servicio desde fuera del Espacio Económico Europeo, o permitir acceso a datos desde otro país. Esa circunstancia no convierte en pública tu consulta, pero exige comprobar dónde se tratan los datos y qué garantías corresponden. Si se produce una transferencia internacional, deberá basarse en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, cuando proceda, en garantías apropiadas como las cláusulas contractuales tipo previstas en el capítulo V del RGPD.
Las garantías contractuales pueden necesitar medidas complementarias según el país, el proveedor y los datos afectados. Puedes escribirnos para solicitar información sobre las transferencias que sean aplicables a tu comunicación y sobre cómo obtener una copia de las garantías, cuando corresponda. No afirmamos que todos los proveedores operen exclusivamente dentro de España o del Espacio Económico Europeo.
06. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Como criterio para las consultas iniciales que no desembocan en un encargo, conservamos los mensajes recibidos y los datos de contacto asociados durante un máximo de doce meses desde la última comunicación. Después deben eliminarse o anonimizarse, salvo que exista una obligación legal o una reclamación que justifique conservar la parte necesaria durante más tiempo. Si se acuerda un encargo, su documentación requerirá plazos de conservación específicos, comunicados en el contexto de ese trabajo.
Los registros técnicos ordinarios de acceso se conservan durante un máximo de noventa días, salvo que una incidencia concreta haga necesario preservar determinados registros mientras se investiga o se atiende una obligación aplicable. No conservamos por defecto una copia permanente de cada visita. La elección de cookies almacenada en tu navegador permanece allí hasta que cambies la configuración, borres los datos del navegador o se sustituya ese registro; rechazar las categorías opcionales no impide guardar la elección necesaria para respetar tu decisión.
Estos plazos se refieren a categorías distintas y no deben sumarse como si toda la información formara un único expediente. Cuando una conservación excepcional sea necesaria, limitaremos su alcance a los datos relacionados con su motivo y revisaremos si sigue estando justificada.
07. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD escribiendo a hola@deltauriver.site o a nuestra dirección postal. Indica qué derecho deseas ejercer y una forma de localizar la comunicación a la que te refieres. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir la información adicional imprescindible para comprobarla; no envíes una copia de tu documento de identidad de entrada.
- Acceso
- Puedes saber si tratamos datos personales tuyos y solicitar una copia, junto con información sobre sus finalidades, categorías y destinatarios.
- Rectificación
- Puedes pedir que corrijamos datos inexactos o completemos los incompletos, teniendo en cuenta la finalidad para la que se recabaron.
- Supresión
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otro motivo previsto en el RGPD. Este derecho tiene límites, por ejemplo, si debemos conservar información por una obligación legal.
- Limitación del tratamiento
- En los supuestos establecidos por la norma, puedes pedir que conservemos los datos sin utilizarlos para otras operaciones mientras se resuelve una cuestión, como la exactitud de la información.
- Oposición
- Puedes oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Evaluaremos si existen motivos legítimos imperiosos para continuarlos.
- Portabilidad
- Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, se realice por medios automatizados y se cumplan los demás requisitos legales, puedes recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado o pedir su transmisión a otro responsable si es técnicamente posible.
- Retirada del consentimiento
- Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento para categorías opcionales de cookies mediante la configuración de cookies del sitio. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de ella.
Responderemos sin dilación indebida y, como regla general, en el plazo de un mes desde que recibamos tu solicitud. Si su complejidad o el número de solicitudes lo justifican, el plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales; te informaremos de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos por la ley para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Si consideras que el tratamiento de tus datos incumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control en España, a través de www.aepd.es. También puedes escribirnos primero para que examinemos la cuestión; hacerlo no limita tu derecho a acudir a la AEPD.
08. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas a los datos tratados y a los riesgos identificados, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD. Entre los aspectos que deben atenderse están el control de acceso a las comunicaciones, la confidencialidad de quienes intervienen, la protección de las cuentas utilizadas para prestar el servicio y la revisión de las incidencias. También debemos valorar las garantías de los proveedores que traten datos por nuestra cuenta.
Ningún canal de comunicación elimina por completo el riesgo de acceso indebido o de envío a un destinatario equivocado. Por eso pedimos que el primer mensaje describa solo el contexto general. Si una revisión requiere documentos, acordaremos antes cuáles son pertinentes y cómo compartirlos por un canal adecuado. Si detectas un posible problema relacionado con tus datos, comunícanoslo mediante los datos de contacto de esta página.
09. Datos de menores
El sitio y el formulario de consulta están dirigidos a personas que pueden plantear una consulta patrimonial por sí mismas o en representación de una entidad. No solicitamos deliberadamente datos de menores en el primer contacto. Si una cuestión afecta a un menor, evita incluir datos que permitan identificarlo antes de que podamos explicar qué información sería necesaria y cuál es la base jurídica para tratarla.
Si advertimos que hemos recibido datos de un menor sin que sean necesarios para la consulta, limitaremos su tratamiento y valoraremos su eliminación. En España, la LOPDGDD fija en catorce años la edad a partir de la cual un menor puede consentir por sí mismo determinados tratamientos basados en el consentimiento, sin perjuicio de los casos en que una norma exija otra cosa.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian los tratamientos, las obligaciones legales o la forma en que funciona el sitio. La fecha situada al principio permite identificar la versión publicada. Antes de tratar datos para una finalidad nueva incompatible con aquella para la que se recogieron, proporcionaremos la información exigida por la normativa y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva base de consentimiento.
Una modificación de este texto no convierte por sí sola una consulta en un encargo ni autoriza a solicitar documentación adicional. Te recomendamos consultar la versión vigente cuando vayas a facilitarnos información. Si un cambio afecta de manera relevante a datos que ya tratamos, valoraremos cómo comunicártelo de forma adecuada.
12. Contacto sobre privacidad
Para plantear una pregunta sobre esta política o ejercer un derecho, escribe a hola@deltauriver.site. También puedes dirigirte por correo postal a Deltauriver S.L., Carrer de Sant Miquel, 32, 07002 Palma, Illes Balears, España, o llamar al +34 971 45 28 60. Indica que tu comunicación trata sobre privacidad para que podamos identificar su objeto.
Si tu pregunta se refiere a un mensaje enviado anteriormente, facilita la dirección de correo con la que contactaste y una referencia general a la consulta. No incluyas números de cuenta, pólizas completas ni documentos de identidad salvo que te expliquemos por qué serían necesarios y cómo enviarlos de forma adecuada.